Représentant, service à la clientèle

Longueuil, QC

Jobboom Inc., un leader et média expert dans la connaissance du marché du travail et du recrutement en ligne au Québec, est à la recherche d’un(e) complice pour joindre son équipe à titre d’agent service client afin de répondre aux besoins du marché.

Relevant du gestionnaire, centre de relations et succès clients, vous serez appelé à travailler en étroite collaboration avec les directeurs de comptes ainsi que par moment avec nos collègues des équipes produit et marketing afin d'assurer un rôle de coordination dans l'offre et l'usage de nos services auprès de notre clientèle employeur et nos utilisateurs candidats.

Contrat d’1 an, possibilité de permanence.

Responsabilités principales :

  • Accompagner les directeurs de compte dans la gestion et l’activation des comptes clients ;
  • Répondre aux demandes directes des clients et candidats dans leur utilisation du site (courriel 80%, téléphone 20%) ;
  • Orienter les clients et candidats dans leur utilisation du site et offrir un suivi après-vente auprès de notre clientèle afin d’optimiser leur expérience client ;
  • Analyser les données et en tirer des conclusions pour optimiser les comptes et campagnes des clients ;
  • Offrir le soutien à nos clients commerciaux et partenaires ATS ;
  • Recueillir, analyser et transmettre l’information des usagers afin d’améliorer la qualité de notre produit et service ;
  • Valider les envois de nos Diffusions afin que les critères de qualité et de rayonnement soient respectés;
  • Contrôler la qualité du contenu sur le site ;
  • Entrée de données diverses ;
  • Autres tâches connexes.

Compétences requises :

  • Bilingue (français-anglais) oral et écrit essentiel ;
  • Être autonome, débrouillard et avoir une capacité et désir d’apprentissage ;
  • Habileté à bien gérer les priorités ;
  • Bonne connaissance de la suite Office (Word et Excel) ;
  • Très bonne connaissance de l’Internet et des médias sociaux (comme utilisateur) ;
  • Capacité de résolution de problèmes techniques et fonctionnels (Internet, informatique de base) ;
  • Esprit d’équipe

Atouts :

  • Connaissance de Photoshop ;
  • Connaissance du langage HTML  et XML (compréhension et non codage) ;
  • Avoir déjà travaillé avec l’outil Zendesk.

Exigences :

  • Deux (2) ans d’expérience au service à la clientèle ou autre expérience pertinente ;
  • Bon communicateur ; et
  • Diplôme d’études collégiales.

Avec plus de 500 employés au Canada, aux États-Unis et en Europe, Mediagrif s'est donnée pour mission d’offrir un environnement de travail qui mise sur la créativité, la flexibilité et la collaboration

Comment s’y prend-on?
On embauche des gens motivés, passionnés et des joueurs d’équipe, qui travaillent fort et qui ont le désir de contribuer à un objectif commun.

Notre offre c’est:
Un horaire de travail flexible de 37,5 heures par semaine dans un environnement convivial et dynamique.

Nous offrons non seulement des salaires compétitifs, mais également un régime d’assurances collectives complet dès votre embauche ainsi que l’accès à un régime d’achat d’actions avec participation de l’employeur.

En plus de vos semaines de vacances, nous vous offrons deux (2) jours personnels, cinq (5) jours de maladie et vous bénéficierez d’une pause rémunérée pendant la période des fêtes.

Ayant à cœur le bien-être et la santé de nos employés, Mediagrif offre l’accès gratuit à sa salle de conditionnement physique. Vous préférez Nautilus Plus, Énergie Cardio ou Idolem Yoga? Nos diverses ententes corporatives vous permettront d’économiser!

Vous aimez socialiser? En plus de vos activités quotidiennes, le club social organise de nombreuses activités telles que des brunchs, 5 à 7, activités sportives, etc.

Mediagrif : qui sommes-nous?
Une entreprise québécoise bien établie depuis 1996, nous sommes experts dans le développement et l’exploitation de réseaux d’affaires électroniques. Notre mission est d’offrir des solutions technologiques novatrices et qui fonctionnent!

Vous reconnaissez sans doute quelques-unes de nos marques!

Le défi vous intéresse? Postulez en ligne à: carrieres@mediagrif.com

Seuls les candidats retenus seront contactés, mais nous vous remercions pour l’intérêt porté à l’entreprise.
Le masculin n’est utilisé que dans le but d’alléger le texte.
Mediagrif adhère à un programme d’équité et d’égalité en matière d’emploi.

Intéressé par le défi?

Veuillez soumettre votre candidature à : carrieres@mediagrif.com